سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في الموقع الإلكتروني لشركة ETA لخدمات التأشيرات ETA Visa Services LLC. (“ETA Visa Services” أو “نحن” أو “لنا” أو “لنا”). تصف سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن المعلومات التي نجمعها من مواقعنا الإلكترونية وتأشيرة السفر والخدمات الأخرى عبر الإنترنت (يُشار إليها مجتمعة مع الموقع الإلكتروني بـ “الخدمات”)، والمعلومات التي نجمعها خارج الإنترنت.

قبل استخدام الخدمات أو تزويدنا بالمعلومات، يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية. من خلال الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدام أي جزء منها، أو تزويدنا بالمعلومات، فإنك تقر بسريان هذه السياسة.

1. الشروط الرئيسية لسياسة الخصوصية

جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث
ولن نقوم بتمرير أي تفاصيل عن بطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

سوف نتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمنها بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرمجيات المختلفة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.

نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية التي نرتبط بها. إذا قمت بتقديم أي معلومات إلى هذه الجهات الخارجية فقد يتم تطبيق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاتصال بهذه الجهات مباشرةً إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامهم للمعلومات التي يجمعونها.

قد يتم تغيير سياسات وشروط وأحكام الموقع الإلكتروني أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات التي تطرأ على الموقع الإلكتروني. وستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات بطرق مختلفة، مثل عندما تقدم لنا المعلومات مباشرة، أو عندما نجمع المعلومات منك بشكل سلبي، مثل من خلال متصفح أو جهاز، أو من أطراف ثالثة.

2.1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

قد نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقدم لنا هذه المعلومات مباشرة، كما في الحالات التالية:

• عندما تتواصل معنا للاستفسار
• عند الرد على أحد استبياناتنا
• عندما تقوم بالتسجيل للوصول إلى خدماتنا، أو استخدام أو شراء بعض خدماتنا مثل التقدم بطلب للحصول على تأشيرات سفر;
• عندما تتواصل معنا بطريقة أخرى، بما في ذلك من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا (البريد الإلكتروني، أو الدردشة عبر الإنترنت، أو الهاتف);
• عندما تطلب ميزات معينة (مثل الرسائل الإخبارية والتحديثات)؛ أو
• عندما تزودنا بالمعلومات بطريقة أخرى

قد تعتمد المعلومات التي نطلبها منك على كيفية استخدامك لخدماتنا؛ على سبيل المثال، قد يعتمد نوع المعلومات التي نطلب منك تقديمها لنا على نوع تأشيرة السفر التي تطلبها والمتطلبات الحكومية المحلية. قد تتضمن المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي عنك أو عن الآخرين

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل السفر، مثل تاريخ الوصول، وميناء الوصول، وسبب السفر
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• مدينة وبلد الميلاد
• المواطنة
• الجنس
• معلومات جواز السفر، مثل رقم جواز السفر، وتاريخ الإصدار وانتهاء الصلاحية، والصورة، ومكان الإصدار
• رقم الضمان الاجتماعي
• الدين
• المعلومات العائلية، مثل أسماء أفراد العائلة
• التفاصيل المهنية، مثل المهنة واسم صاحب العمل؛ و
• المعلومات المالية، مثل المعلومات المتعلقة بالدفع التي تقدمها لنا و/أو معالجات الدفع الخاصة بنا.

2.2. المعلومات التي يتم جمعها بشكل سلبي أو تلقائي

معلومات الجهاز/الاستخدام

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن الكمبيوتر أو الأجهزة (بما في ذلك الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية) التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات. كما هو موضح أدناه، قد نقوم بجمع وتحليل معلومات مثل (أ) عناوين IP ومعلومات الموقع العام (على سبيل المثال المستنتجة من عنوان IP)، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، ومعرفات الأجهزة الفريدة، ومعرفات IMEI وعنوان TCP/IP، ومعلومات أخرى عن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز (الأجهزة)، وأنواع المتصفحات، ولغة المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات مشغل الجهاز المحمول، والولاية أو البلد الذي دخلت منه إلى الخدمات؛ و(ب) المعلومات المتعلقة بالطرق التي تتفاعل بها مع الخدمات، مثل صفحات الويب وعناوين URL وصفحات الإحالة والخروج، ونوع النظام الأساسي، وعدد النقرات، وأسماء النطاقات، والصفحات المقصودة، والصفحات والمحتوى الذي تم عرضه وترتيب تلك الصفحات، والمعلومات الإحصائية حول استخدام الخدمات، ومقدار الوقت الذي قضيته على صفحات معينة، وتاريخ ووقت استخدامك للخدمات، وتكرار استخدامك للخدمات، وسجلات الأخطاء، ومعلومات أخرى مماثلة. على سبيل المثال، قد نجمع نحن و/أو البائعين لدينا حركات الفأرة وكيفية تمريرك عبر موقعنا الإلكتروني، ولكننا لا نجمع بيانات ضغطات المفاتيح. كما هو موضح أدناه، قد نستخدم موفري تحليلات وتقنيات طرف ثالث، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة، للمساعدة في جمع هذه المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الإلكترونية الأخرى

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات حول استخدامك للخدمات من خلال استخدام سجلات خادم الإنترنت و/أو ملفات تعريف الارتباط و/أو وحدات بكسل التتبع. سجل خادم الإنترنت هو ملف يُخزَّن فيه نشاط الموقع الإلكتروني. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقع الويب، يمكّننا من: (1) التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ (2) تخزين تفضيلاتك وإعداداتك؛ (3) فهم صفحات الويب الخاصة بالخدمات التي قمت بزيارتها؛ (4) تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك من خلال تقديم محتوى خاص باهتماماتك؛ (5) إجراء عمليات البحث والتحليلات؛ (6) المساعدة في الوظائف الإدارية الأمنية. بيكسلات التتبع (يشار إليها أحيانًا باسم إشارات الويب أو ملفات GIF الواضحة) هي علامات إلكترونية صغيرة جدًا ذات معرّف فريد مضمنة في مواقع الويب و/أو الإعلانات عبر الإنترنت و/أو البريد الإلكتروني، وهي مصممة لتوفير معلومات الاستخدام مثل مرات ظهور الإعلانات أو النقرات، وقياس مدى رواج الخدمات والإعلانات المرتبطة بها، والوصول إلى ملفات تعريف الارتباط للمستخدم. ومع اعتمادنا لتقنيات إضافية، قد نجمع أيضًا معلومات إضافية من خلال طرق أخرى.

يُرجى ملاحظة أنه يمكنك تغيير إعداداتك لإعلامك عند تعيين ملف تعريف الارتباط أو تحديثه، أو لحظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا. يُرجى الرجوع إلى قسم “المساعدة” في متصفحك للحصول على مزيد من المعلومات (على سبيل المثال مايكروسوفت إيدج جوجل كروم موزيلا فايرفوكس أو أبل سفاري يُرجى ملاحظة أنه بحظر أي من ملفات تعريف الارتباط أو جميعها، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض ميزات أو عروض الخدمات.

3. المعلومات التي تم جمعها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية مختلفة، مثل شركات التواصل الاجتماعي أو مواقع أخرى. على سبيل المثال، قد تتمكن من الوصول إلى الخدمات أو إنشاء حساب للخدمات من خلال حساب طرف ثالث، مثل فيسبوك أو جوجل. قد تتمكن أيضًا من “الإعجاب” أو النشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. إذا تمكنت من الوصول إلى الخدمات من خلال حساب طرف ثالث أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تسمح لنا بالوصول إلى معلومات معينة في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يشمل ذلك اسمك وصورة ملفك الشخصي، وجنسك، وجنسك، وشبكات التواصل، ومعرفات المستخدم، وقائمة الأصدقاء، والموقع، وتاريخ الميلاد، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والصور، ومقاطع الفيديو، والأشخاص الذين تتابعهم و/أو الذين يتابعونك، و/أو منشوراتك أو “إعجاباتك”. هذه المواقع الخارجية لديها سياساتها الخاصة للتعامل مع معلوماتك. للحصول على وصف لكيفية استخدام هذه المواقع لمعلوماتك والإفصاح عنها، بما في ذلك أي معلومات تنشرها على الملأ، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع. ليس لدينا أي تحكم في كيفية استخدام أي موقع تابع لجهة خارجية للمعلومات الشخصية التي يجمعها عنك أو الكشف عنها.

يُرجى ملاحظة أننا قد نجمع المعلومات التي نجمعها منك وعنك (بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا) مع المعلومات التي نحصل عليها عنك من الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الثالثة غير التابعة لنا، ونستخدم هذه المعلومات المجمعة وفقًا لهذه السياسة.

4. استخدامنا لبياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك وعنك للأغراض التالية:

• للأسباب التي تم تقديم المعلومات من أجلها:
• لتقديم الخدمات
• للرد على أسئلتك واستفساراتك الأخرى
• لمراقبة استخدامك للخدمات
• لطلب ملاحظاتك
• للتواصل معك بشأن المعاملات التي بدأت معنا
• لتحسين الخدمات أو تطوير منتجات وميزات جديدة
• للتواصل معك بشأن الإعلانات أو الاستطلاعات أو غيرها من المعلومات التي قد تهمك
• لتخصيص الخدمات
• لإنفاذ الشروط القانونية التي تحكم استخدامك للخدمات
• لحماية خدمات ETA VIsa أو موظفينا أو الأطراف الثالثة؛ و/أو
• لإدارة الخدمات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يجوز لنا تجميع و/أو إلغاء تحديد المعلومات التي يتم جمعها من خلال الخدمات. يجوز لنا استخدام البيانات غير المحددة و/أو المجمعة لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لأغراض البحث والتسويق، ويجوز لنا أيضًا مشاركة هذه البيانات مع أي أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنون والشركاء الترويجيون والجهات الراعية و/أو غيرهم.

5. إفصاحنا عن بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى

قد نفصح عن المعلومات التي نجمعها في الحالات التالية:

• تحويلات الأعمال. بينما نقوم بتطوير أعمالنا، قد نقوم ببيع أو شراء شركات أو أصول. في حالة بيع الشركة أو الاندماج أو إعادة التنظيم أو الحل أو حدث مماثل، أو أثناء المفاوضات أو العناية الواجبة في إطار التفكير في مثل هذا الحدث، قد يتم الكشف عن المعلومات التي نجمعها.
• الشركات ذات الصلة. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لنا والشركات الأخرى ذات الصلة لأغراض تتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
• الوكلاء والاستشاريون والبائعون الخارجيون. مثل العديد من الشركات، قد نستعين بأطراف ثالثة لأداء خدمات معينة نيابةً عنا. تشمل الأمثلة على هذه الوظائف إرسال المعلومات بالبريد (FedEx أو UPS)، واستخدام وكلاء التأشيرات لزيارة السفارات، والحفاظ على قواعد البيانات، ومعالجة المدفوعات.
• الموافقة. يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لأي طرف ثالث بناءً على موافقتك على القيام بذلك.
• المتطلبات القانونية. يجوز لنا الإفصاح عن معلومات عنك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل (1) الامتثال لالتزام قانوني، أو (2) حماية حقوق أو ممتلكات ETA VIsa Services والدفاع عنها، أو (3) التصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمينا أو الجمهور، أو (4) الحماية من المسؤولية القانونية.

6. التحليلات عبر الإنترنت والإعلانات المخصصة

6.1. التحليلات عبر الإنترنت

قد نستخدم خدمات تحليلات الويب الخاصة بطرف ثالث على خدماتنا، مثل خدمات تحليلات جوجل. يستخدم موفرو الخدمات هؤلاء نوع التكنولوجيا الموصوفة سابقًا في قسم “ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الإلكترونية الأخرى” لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للخدمات، بما في ذلك ملاحظة موقع الطرف الثالث الذي تصل منه إلى موقع الويب الخاص بك، وتوفير ميزات معينة لك. قد نستخدم موفري الخدمات هؤلاء لجمع معلومات في الوقت الفعلي عن كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتصفحك لها. سيتم الكشف عن المعلومات (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك) التي تجمعها هذه التقنية إلى مزوّدي الخدمة هؤلاء أو جمعها مباشرةً، والذين يستخدمون المعلومات لتقييم استخدامك للخدمات. لمنع Google Analytics من استخدام معلوماتك للتحليلات، يمكنك تثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح لتعطيل استخدام Google Analytics بالنقر هنا

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا منا، فقد نستخدم أدوات معينة، مثل صور GIF الواضحة لالتقاط بيانات مثل وقت فتح رسالتنا أو النقر على أي روابط أو لافتات يحتوي عليها بريدنا الإلكتروني. تسمح لنا هذه البيانات بقياس فعالية اتصالاتنا.

6.2. إعلانات مصممة خصيصاً

قد تدمج الخدمات تقنيات إعلانات الجهات الخارجية التي تسمح بتقديم المحتوى والإعلانات ذات الصلة على الخدمات، وكذلك على مواقع الويب الأخرى التي تزورها والتطبيقات الأخرى التي تستخدمها. قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى هذه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر لجمع معلومات حول استخدامك للخدمات من أجل (أ) إعلام المحتوى التسويقي وتحسينه وتقديمه بناءً على الزيارات السابقة لمواقعنا الإلكترونية والمواقع الأخرى و(ب) الإبلاغ عن كيفية ارتباط مرات ظهور المحتوى التسويقي لدينا والاستخدامات الأخرى لخدمات التسويق والتفاعلات مع مرات الظهور التسويقية وخدمات التسويق هذه بزيارات مواقعنا الإلكترونية. نسمح أيضًا لأطراف ثالثة أخرى (على سبيل المثال، شبكات الإعلانات وخوادم الإعلانات مثل Google Analytics) بتقديم خدمات تسويقية مخصصة لك والوصول إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو تقنيات التتبع الأخرى على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات. لا يمكننا الوصول إلى، ولا تحكم هذه السياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع الأخرى التي قد يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات من قبل تقنيات الإعلانات أو خوادم الإعلانات أو شبكات الإعلانات أو أي أطراف ثالثة غير تابعة أو أطراف ثالثة غير تابعة. قد تقدم لك تلك الأطراف التي تستخدم هذه التقنيات طريقة لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة كما هو موضح أدناه. قد تتلقى إعلانات مخصصة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب. قد تكون ملفات تعريف الارتباط مرتبطة ببيانات غير محددة الهوية مرتبطة ببيانات قدمتها لنا طواعية أو مشتقة منها (مثل عنوان بريدك الإلكتروني) والتي قد نشاركها مع مزود الخدمة في شكل مجزأ وغير قابل للقراءة البشرية.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على مزيد من المعلومات حول إعلانات المتصفح المخصصة وكيف يمكنك بشكل عام التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتقديم إعلانات تسويقية مخصصة، يمكنك زيارة رابط إلغاء الاشتراك في مبادرة الإعلانات على الشبكة (“NAI”) للمستهلكين و/أو رابط إلغاء الاشتراك في الإعلانات الرقمية (“DAA”) لتحالف الإعلانات الرقمية (“DAA”) للمستهلكين لإلغاء الاشتراك في تلقي إعلانات مخصصة من الشركات التي تشارك في تلك البرامج. لإلغاء الاشتراك في برنامج Google Analytics لإعلانات Google الإعلانية أو تخصيص إعلانات شبكة Google الإعلانية يمكنك زيارة صفحة إعدادات إعلانات Google. يُرجى ملاحظة أنه إلى الحد الذي يتم فيه دمج تقنية الإعلانات في الخدمات، قد تستمر في تلقي محتوى إعلاني حتى إذا اخترت إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة. في هذه الحالة، لن يكون المحتوى الإعلاني مخصصًا لاهتماماتك. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نتحكم في أي من روابط إلغاء الاشتراك المذكورة أعلاه ولسنا مسؤولين عن أي خيارات تقوم بها باستخدام هذه الآليات أو استمرار توافر هذه الآليات أو دقتها. إذا كانت متصفحاتك مهيأة لرفض ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لصفحة إلغاء الاشتراك هذه، أو إذا قمت لاحقًا بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، أو استخدمت جهاز كمبيوتر مختلف أو غيرت متصفحات الويب، فقد لا يكون إلغاء الاشتراك الخاص بك من NAI أو DAA فعالاً. تتوفر معلومات إضافية على موقعي NAI و DAA على الويب الخاصين ب NAI و DAA، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الروابط أعلاه.

7. اختياراتك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك بعض الخيارات المتاحة فيما يتعلق بمعلوماتك.

• معلومات الحساب. يمكنك الوصول إلى بعض المعلومات الخاصة بك وحذف أو تعديل تلك المعلومات عن طريق الوصول إلى ملف تعريف حسابك وتعديله.
• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية. لإلغاء الاشتراك، يمكنك النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائل البريد الإلكتروني هذه. يُرجى ملاحظة أننا قد نستمر في إرسال مراسلات المعاملات إليك، مثل حالة تأشيرة سفرك، حتى إذا اخترت إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات. يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض عمليات معالجة ملفات تعريف الارتباط والتحليلات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والتحليلات باتباع التعليمات الواردة في هذه السياسة.
• إشعارات وخيارات خاصة بمناطق جغرافية معينة. يرجى زيارة هذا القسم للاطلاع على الإشعارات والخيارات الخاصة بمناطق جغرافية معينة.

8. الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها

سنحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمات أو حتى تقوم بحذف معلوماتك أو تعديلها. نحتفظ أيضًا بالحق في الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

9. الأمن

لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية للحماية من فقدان معلوماتك و/أو إساءة استخدامها و/أو تغييرها. تختلف هذه الضمانات بناءً على حساسية المعلومات التي نجمعها ونخزنها. ومع ذلك، لا يمكننا ولا نضمن أن هذه التدابير ستمنع كل محاولة غير مصرح بها للوصول إلى معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها لأنه على الرغم من الجهود التي نبذلها، لا يمكن أن تكون عمليات النقل الإلكتروني عبر الإنترنت و/أو غيرها من عمليات النقل الإلكترونية آمنة تمامًا.

جميع عمليات نقل البيانات بين جهازك وخوادمنا محمية بتشفير TLS 256 بت، ويتم تشفير البيانات الحساسة في حالة السكون باستخدام AES-256.

تقع جميع خوادم ETA VIsa Services في مراكز بيانات حاصلة على شهادات SOC1 وSOC 2 وISO 27001. وتتمتع مراكز البيانات لدينا بأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما أنها مزودة بخاصية الكشف عن الحرائق وإخمادها، ومزودة بمصادر طاقة زائدة عن الحاجة، وإجراءات صارمة للوصول المادي. نحافظ على موارد الحوسبة لدينا من خلال تحديثات أمنية وتصحيحات أمنية منتظمة، ونتبع أفضل الممارسات في هذا المجال لتجزئة الموارد وتهيئة جدار الحماية.

نحن نؤمن بأن ملكية البيانات هي حق أساسي من حقوق الإنسان؛ فبياناتك هي ملكك، ونحن لا نرخص أو نبيع أيًا من معلوماتك لأطراف ثالثة. تعمل شركة ETA VIsa Services على الامتثال لتدابير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتتوافق تمامًا مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

10. الموافقة على نقل المعلومات

نحن نحتفظ حاليًا بأنظمة كمبيوتر في الإمارات العربية المتحدة، لذلك قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبلنا أو من قبل موردينا في الإمارات العربية المتحدة، حيث قد لا توفر لوائح حماية البيانات والخصوصية نفس مستوى الحماية كما هو الحال في أجزاء أخرى من العالم، وقد تكون البيانات متاحة لسلطات إنفاذ القانون وسلطات الأمن القومي في ظل ظروف معينة. وباستخدامك للخدمات، فإنك توافق على هذه السياسة وتوافق على نقل جميع هذه المعلومات إلى الإمارات العربية المتحدة، والتي قد لا توفر مستوى من الحماية يعادل تلك المطلوبة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو بعض الدول الأخرى، وعلى معالجة تلك المعلومات على النحو الموضح في هذه السياسة.

11. خصوصية الأطفال

الخدمات غير مصممة للقُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يُرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية إلينا. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى الاتصال بنا، وسنسعى إلى حذف تلك المعلومات من قواعد بياناتنا حيثما يقتضي القانون المعمول به.

12. روابط لمواقع وخدمات أخرى

تنطبق هذه السياسة على خدماتنا فقط. قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تديرها أو تتحكم فيها شركة ETA VIsa Services (“مواقع الطرف الثالث”). ولا تنطبق السياسات والإجراءات التي وصفناها هنا على مواقع الأطراف الثالثة. ولا يعني إدراج مثل هذه الروابط تأييدنا لمواقع الأطراف الثالثة أو مراجعتنا لها. نحن نشجع مستخدمينا على أن يكونوا على دراية عند مغادرتهم لخدماتنا وقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يزورونه ويجمع معلوماتهم.

13. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت بما في ذلك التغييرات في القانون أو ممارسات جمع البيانات واستخدامها أو ميزات خدماتنا أو التقدم في التكنولوجيا. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التغييرات على هذه السياسة يعني موافقتك على هذه التغييرات.

14. اتصل بنا

يمكنك الاتصال بنا للحصول على الدعم الفوري عن طريق البريد الإلكتروني على contact@etavisaservices.com أو صفحة اتصل بنا

15. الإخطارات والخيارات الخاصة بالمنطقة

15.1. المقيمون في نيفادا

بموجب قانون ولاية نيفادا، يجوز لبعض المستهلكين في نيفادا الانسحاب من بيع “معلومات التعريف الشخصية” مقابل مقابل مبلغ مالي (كما هو محدد في قانون نيفادا). نحن لا نشارك في مثل هذا النشاط.

15.2. المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

بموجب القانون المعمول به، تُعتبر شركة ETA VIsa Services “المتحكم في البيانات” للبيانات الشخصية التي نتعامل معها بموجب هذه السياسة. وبعبارة أخرى، فإن شركة ETA VIsa Services هي المسؤولة عن تحديد كيفية جمع هذه البيانات واستخدامها والإفصاح عنها، وفقًا للقانون المعمول به. تظهر معلومات الاتصال الخاصة بنا في قسم “اتصل بنا” أدناه.

تتطلب قوانين بعض الولايات القضائية، مثل قوانين الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، من مراقبي البيانات إخبارك بالأسس القانونية التي يستندون إليها لاستخدام معلوماتك أو مشاركتها أو الإفصاح عنها. إلى الحد الذي تنطبق عليه تلك القوانين، فإن الأسس القانونية التي نستند إليها هي كما يلي:

• الالتزامات التعاقدية: قد نستخدم المعلومات أو نشاركها أو نكشف عنها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، على سبيل المثال للامتثال لشروط الخدمة أو اتفاقية البيع (على سبيل المثال لشراء خدمات تأشيرة السفر الخاصة بنا) أو غيرها من العقود المبرمة بيننا.
• بموافقتك: حيثما يقتضي القانون ذلك، وفي بعض الحالات الأخرى، نستخدم المعلومات أو نشاركها أو نفصح عنها بناءً على موافقتك. عندما نعالج بياناتك الشخصية بموافقتك، يمكنك سحب الموافقة لاحقًا في أي وقت عن طريق الاتصال بنا (باستخدام تعليمات الاتصال أدناه)، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
• المصالح المشروعة: في العديد من الحالات، نستخدم المعلومات أو نشاركها أو نكشف عنها على أساس أنها تعزز مصالحنا التجارية المشروعة بطرق لا تتعارض مع المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية للأفراد المتأثرين، مثل خدمة العملاء، وبعض الأنشطة الترويجية، وتحليل أعمالنا وتحسينها، وتوفير الأمن لخدماتنا، ومنع الاحتيال، وإدارة المسائل القانونية.
• الامتثال القانوني: نحن بحاجة إلى استخدام المعلومات ومشاركتها والإفصاح عنها بطرق معينة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل معايير المحاسبة المعمول بها والإفصاح الإلزامي لسلطات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية.

قد تسمح لك قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة بأن تطلب منا:

• توفير إمكانية الوصول إلى و/أو نسخة من بعض المعلومات التي نحتفظ بها عنك;
• منع معالجة معلوماتك لأغراض التسويق المباشر؛ (بما في ذلك أي معالجة تسويقية مباشرة تستند إلى التنميط);
• تحديث المعلومات القديمة أو غير الصحيحة;
• حذف معلومات معينة نحتفظ بها عنك;
• تقييد طريقة معالجتنا لبعض معلوماتك والإفصاح عنها;
• نقل معلوماتك إلى مزود خدمات تابع لجهة خارجية؛ و
• إلغاء موافقتك على معالجة معلوماتك.

ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد تكون مستثناة من هذه الطلبات في بعض الظروف، والتي قد تشمل الحاجة إلى مواصلة معالجة معلوماتك لمصالحنا المشروعة أو للامتثال لالتزام قانوني. قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات اللازمة لتأكيد هويتك قبل الرد على طلبك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم “اتصل بنا” أدناه. بالنسبة لجميع طلبات حقوق موضوع البيانات التي يقدمها المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجب عليك وضع عبارة “حقوق موضوع البيانات الخاصة بك في الاتحاد الأوروبي” في حقل الموضوع في طلبك، ولتسريع المعالجة، نطلب منك إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب على الخدمات. بالإضافة إلى هذه الحقوق، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة. ومع ذلك، نشجعك على الاتصال بنا أولاً، وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك.

15.3. المقيمون في كاليفورنيا

يتطلب منا قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (“CCPA”) الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بفئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التي جمعناها عن المستهلكين في كاليفورنيا، وفئات المصادر التي تم جمع المعلومات منها، والأغراض التجارية أو التجارية (كما يتم تعريف هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به) التي تم جمع المعلومات من أجلها، وفئات الأطراف التي نكشف لها المعلومات الشخصية. في جميع أجزاء هذه السياسة، نصف الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التي نجمعها، ومصادر تلك المعلومات، وكيفية مشاركتها. بموجب قانون CCPA، يتعين علينا أيضًا تزويدك بـ “فئات” المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التي نجمعها ونفصح عن “الأغراض التجارية أو التجارية” (كما يتم تعريف هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به) التي نعالج تلك المعلومات الشخصية من أجلها.

في الاثني عشر شهرًا السابقة لتاريخ سريان هذه السياسة، جمعنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية: (1) المعرفات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني)؛ (2) المعلومات التجارية (مثل بيانات المعاملات)؛ (3) البيانات المالية (مثل معلومات بطاقة الائتمان وغيرها من معلومات الحساب المالي)؛ (4) الإنترنت أو أي نشاط آخر على الشبكة أو الجهاز (مثل عنوان IP)؛ (5) المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف (مثل المهنة واسم صاحب العمل)؛ (6) بيانات الاستدلال عنك; (7) الخصائص الجسدية أو الوصف الجسدي (مثل الصورة)؛ (8) المعلومات الصوتية والمرئية (مثل عندما تتصل بخدمة العملاء أو تزور مكاتبنا)؛ (9) التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي (مثل العرق)؛ (10) المعلومات الشخصية الحساسة، كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا؛ (11) المعلومات الأخرى التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

خلال الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ سريان هذه السياسة، ربما نكون قد جمعنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية الحساسة: (1) الأصل العرقي/الإثني؛ (2) المعتقدات الدينية؛ (3) رقم الضمان الاجتماعي؛ (4) رقم جواز السفر؛ (5) تسجيل الدخول إلى الحساب وكلمة المرور أو بيانات الاعتماد الأخرى التي تسمح بالوصول إلى حسابك.

نقوم نحن أو مقدمي الخدمات لدينا بجمع فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه والكشف عنها للأغراض الموضحة في سياستنا. ويشمل ذلك الأغراض التجارية والتجارية التالية (حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به):

• تقديم الخدمات (على سبيل المثال، خدمة الحساب وصيانته، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، وخدمة العملاء، والإعلان والتسويق، والتحليلات، والتواصل بشأن الخدمات);
• الأغراض التشغيلية (على سبيل المثال لتمكين خدماتنا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها);
• تدقيق تفاعلات المستهلكين على موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، قياس مرات ظهور الإعلانات);
• الكشف عن الحوادث الأمنية والأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والحماية منها وملاحقة مرتكبيها قضائياً;
• اكتشاف الأخطاء، والإبلاغ عن الأخطاء، وأنشطة الحفاظ على جودة خدماتنا أو سلامتها;
• استخدام قصير الأجل وعابر، مثل تخصيص المحتوى الذي نعرضه نحن أو مزودو خدماتنا على الخدمات;
• تحسين خدماتنا الحالية وتطوير خدمات جديدة (على سبيل المثال، من خلال إجراء أبحاث لتطوير منتجات أو ميزات جديدة);
• الاستخدامات الأخرى التي تعزز مصالحنا التجارية أو الاقتصادية، مثل إعلانات الجهات الخارجية والتواصل معك بشأن العروض ذات الصلة من شركاء الجهات الخارجية;
• الاستخدامات الأخرى التي نخطرك بها.

نجمع فئات المعلومات الشخصية المحددة أعلاه من المصادر التالية: (1) منك مباشرةً؛ (2) من خلال استخدامك للخدمات؛ (3) من الشركات التابعة؛ (4) من أطراف ثالثة مثل شركات التواصل الاجتماعي أو مواقع أخرى.

لقد وصفنا ممارسات مشاركة المعلومات الخاصة بنا في السياسة أعلاه. في الاثني عشر شهراً السابقة، ربما نكون قد أفصحنا عن فئات معينة من المعلومات الشخصية مع أطراف غير تابعة لنا مثل مقدمي الخدمات لدينا لأغراض العمل الموضحة أعلاه. يجوز لك أيضًا أن توجهنا عن قصد للإفصاح عن معلوماتك لشركات معالجة التأشيرات المحلية التي نتشارك معها لتسهيل الموافقة على تأشيرة سفرك من السلطات الأجنبية. قد تتضمن المعلومات التي نفصح عنها لهذه الشركات ما يلي:

• الاسم;
• البريد الإلكتروني;
• رقم الهاتف
• تفاصيل السفر، مثل تاريخ الوصول، وميناء الوصول، وسبب السفر;
• العنوان;
• تاريخ الميلاد
• مدينة وبلد الميلاد;
• الجنسية;
• الجنس;
• معلومات جواز السفر، مثل رقم جواز السفر وتاريخ إصداره وانتهاء صلاحيته وصورته ومكان إصداره;
• الدين;
• المعلومات العائلية، مثل أسماء أفراد العائلة;
• التفاصيل المهنية، مثل المهنة واسم صاحب العمل؛ و
• المعلومات المالية، مثل المعلومات المتعلقة بالدفع التي تقدمها لنا و/أو معالجات الدفع الخاصة بنا.

حقوق المستهلكين في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فقد تتمتع بحقوق معينة. قد يسمح لك قانون كاليفورنيا بأن تطلب منا:

• تزويدك بفئات المعلومات الشخصية التي جمعناها أو أفصحنا عنها؛ وفئات مصادر هذه المعلومات؛ والغرض التجاري أو الغرض التجاري من جمع معلوماتك الشخصية أو “بيعها” أو “مشاركتها”؛ وفئات الأطراف الثالثة التي نفصح لها أو “نبيعها” أو “نشاركها” المعلومات الشخصية؛ وفئات المعلومات الشخصية التي “نبيعها”.
• توفير إمكانية الوصول إلى و/أو نسخة من معلومات معينة نحتفظ بها عنك.
• حذف معلومات معينة لدينا عنك.
• تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

يحق لك الحصول على معلومات حول الحوافز المالية التي نقدمها لك، إن وجدت. لديك أيضًا الحق في عدم التعرض للتمييز (كما هو منصوص عليه في القانون المعمول به) لممارسة بعض حقوقك. قد يتم إعفاء بعض المعلومات من هذه الطلبات بموجب القانون المعمول به. نحتاج إلى أنواع معينة من المعلومات حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك. إذا طلبت منا حذفها، فقد لا تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلب من صفحة “اتصل بنا”. سيُطلب منك التحقق من هويتك قبل أن نلبي طلبك. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تقديم المعلومات المطلوبة من قبلنا. يمكنك أيضًا تعيين وكيل معتمد لتقديم طلب نيابةً عنك. وللقيام بذلك، يجب أن تزودنا بتفويض خطي أو توكيل رسمي موقع من قبلك لكي يتصرف الوكيل نيابة عنك. ستظل بحاجة إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

يتطلب قانون CCPA من الشركات التي “تبيع” أو “تشارك” المعلومات الشخصية أن توفر إلغاء الاشتراك. كما هو موضح أعلاه في قسم التحليلات عبر الإنترنت والإعلانات المخصصة، قد تسمح خدمات ETA VIsa لجهات خارجية بتلقي معلومات معينة مثل ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP ومعرفات الجهاز ومعلومات الاتصال المجزأة وسلوك التصفح و/أو أي نشاط آخر لتمكين تقديم إعلانات مستهدفة لك. قد تُعد هذه الأنشطة بمثابة “بيع” للمعلومات الشخصية أو “مشاركة” أو معالجة المعلومات الشخصية للإعلانات المستهدفة، على النحو المحدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية المستهلك. لإلغاء الاشتراك، يُرجى اتباع الإرشادات الواردة في القسم أعلاه حول التحليلات عبر الإنترنت والإعلانات المخصصة.

نحن لا “نبيع” أو “نشارك” المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 16 عامًا عن قصد.

كما يسمح لك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك بالحد من استخدام أو الكشف عن “معلوماتك الشخصية الحساسة” (كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك) إذا تم استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة لأغراض معينة. يُرجى ملاحظة أننا لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الشخصية الحساسة إلا للأغراض التي لا يمكنك الانسحاب منها بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية المستهلك.

الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية. يُرجى الاطلاع على “الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها” كاليفورنيا تألق الضوء. يسمح قانون ولاية كاليفورنيا للمقيمين في كاليفورنيا بطلب قائمة بالأطراف الثالثة التي قد تكون ETA VIsa Services قد أفصحت لها ETA VIsa Services عن معلوماتهم الشخصية (إن وجدت) لأغراض التسويق المباشر في السنة التقويمية السابقة، بالإضافة إلى نوع المعلومات الشخصية التي تم الإفصاح عنها لتلك الأطراف الثالثة والحصول عليها من ETA VIsa Services مرة واحدة سنويًا، مجانًا. نحن لا نشارك في مثل هذا النشاط.

إشعار عدم التعقب. عدم التتبع (“DNT”) هو تفضيل خصوصية يمكن للمستخدمين تعيينه في بعض متصفحات الويب. نحن لا نتعرف على إشارات “عدم التتبع” التي يبدأها المتصفح أو نستجيب لها، حيث لا تزال صناعة الإنترنت تعمل حاليًا على تحديد معنى “عدم التتبع” بالضبط، وما يعنيه الامتثال لـ DNT، ونهج مشترك للاستجابة لـ DNT.

15.4. سكان فيرجينيا

إذا كنت مستهلكًا في فيرجينيا (كما هو معرّف بهذا المصطلح بموجب قانون فيرجينيا لحماية بيانات المستهلك (VCDPA)، فقد تكون لديك حقوق معينة. قد يسمح لك قانون فيرجينيا بأن تطلب منا:

• تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية أم لا وتزويدك بإمكانية الوصول إلى هذه المعلومات الشخصية;
• تصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية، مع مراعاة طبيعة المعلومات الشخصية وأغراض معالجة المعلومات الشخصية;
• احذف معلوماتك الشخصية;
• تزويدك بنسخة من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا سابقًا في صيغة محمولة وقابلة للاستخدام بسهولة إلى الحد الممكن تقنيًا تسمح لك بنقل البيانات إلى شركة أخرى، حيث تتم معالجتها بوسائل آلية
• إلغاء اشتراكك في معالجة المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات المستهدفة أو بيع المعلومات الشخصية أو التنميط لتعزيز القرارات التي تنتج عنها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة تتعلق بك.

قد تكون بعض المعلومات معفاة من هذه الطلبات بموجب القانون المعمول به. نحتاج إلى أنواع معينة من المعلومات حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك. إذا طلبت منا حذفها، فقد لا تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلب من صفحة “اتصل بنا”. سيُطلب منك التحقق من هويتك قبل أن نلبي طلبك. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التي طلبناها منك.

قد تستخدم ETA VIsa Services معلوماتك الشخصية لإرسال إعلانات مستهدفة إليك. (حسب تعريف هذا المصطلح في قانون حماية البيانات الشخصية). ولإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة، يُرجى اتباع الإرشادات الواردة في القسم أعلاه بشأن التحليلات عبر الإنترنت والإعلانات المخصصة.

إذا رفضنا طلبك لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيمكنك الطعن على هذا الرفض باستخدام نموذج صفحة اتصل بنا مع سطر الموضوع “استئناف طلب بيانات فرجينيا” لتزويدنا بمعلومات حول سبب استئنافك لقرارنا.